INS Media

INS Media
GỬI BRIEF
Trang chủ » Lưu trữ cho Tháng sáu 2024
Monthly Archives

Tháng sáu 2024

Sản xuất Video Quảng cáo

Sản xuất phim kỷ niệm thành lập, video tổng kết cuối năm

by linhnguyen
written by linhnguyen

Bạn đang loay hoay để lên ý tưởng, kịch bản để sản xuất phim kỷ niệm thành lập, video tổng kết cuối năm? Bạn không nắm rõ được quy trình làm phim như thế nào? Bạn đang tìm agency uy tín để tin tưởng đồng hành cùng bạn làm nên sản phẩm chỉn chu nhất? Trong bài blog này, INS Media sẽ giải thích tường tận từ A-Z những điều cơ bản bạn cần biết để có thể sản xuất phim hiệu quả.

Phim kỷ niệm thành lập, video tổng kết cuối năm là gì?

Phim kỷ niệm thành lập

Phim kỷ niệm thành lập doanh nghiệp là một loại phim được sản xuất để đánh dấu cột mốc quan trọng trong lịch sử phát triển của công ty. Ví dụ như kỷ niệm 10 năm, 15 năm, 20 năm, 50 năm hay các mốc quan trọng khác. Mục đích của loại phim này là để:

  • Tôn vinh những thành tựu đã đạt được trong suốt quá trình phát triển của công ty.
  • Ghi nhận và tri ân sự đóng góp của các nhân viên, đối tác, và khách hàng.
  • Tạo dựng hình ảnh uy tín và chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.
  • Khơi dậy kỷ niệm và tạo cảm hứng cho nhân viên, đối tác, khách hàng.

Video tổng kết cuối năm

Loại video này được sản xuất vào dịp cuối năm, nhằm tổng kết lại những hoạt động, sự kiện, thành tựu mà công ty đã đạt được trong một năm qua. Loại video này thường được trình chiếu trong các buổi tiệc cuối năm của công ty. Mục đích của phim tổng kết cuối năm là:

  • Tóm tắt và ghi nhận các thành tựu, hoạt động nổi bật của công ty trong một năm.
  • Tạo không khí vui vẻ, gắn kết trong buổi tiệc cuối năm.
  • Khích lệ và động viên tinh thần làm việc của nhân viên.
  • Định hướng và đưa ra mục tiêu cho năm mới.

Xem thêm: Tìm hiểu về phim kinh doanh khởi nghiệp

5 tầm quan trọng của phim kỷ niệm thành lập, video tổng kết

Nhìn lại hành trình phát triển của doanh nghiệp

Phim kỷ niệm giúp tái hiện lại quá trình phát triển của doanh nghiệp từ những ngày đầu thành lập. Vì vậy phim mang lại cái nhìn toàn cảnh về những bước tiến, những giai đoạn khó khăn đã vượt qua và những thành công doanh nghiệp đạt được. Qua đó, doanh nghiệp không chỉ khẳng định vị thế hiện tại mà còn tạo dựng niềm tin về sự ổn định và bền vững.

Khẳng định bản sắc riêng và truyền cảm hứng về giá trị cốt lõi

Những giá trị, văn hóa được nhấn mạnh và thể hiện một cách sinh động. Qua đó giúp người xem (nhân viên, đối tác, khách hàng) nhớ đến những điểm khác biệt. Vì vậy phim còn trở thành một chất liệu truyền thông, giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng, đối tác và công chúng.

Key moment trong sự kiện, tạo cảm xúc cho người tham dự

Nhờ cách thể hiện sinh động giữa hình ảnh, lời bình và đồ họa, phim kỷ niệm thành lập và video tổng kết cuối năm sẽ trở thành điểm nhấn thu hút sự chú ý và gây ấn tượng mạnh mẽ cho người tham dự. Nội dung và âm nhạc sẽ gợi lên những cảm xúc tích cực, từ tự hào, xúc động đến tin tưởng, tạo nên bầu không khí ấm áp và gắn kết trong sự kiện.

Xây dựng niềm tin, tăng chuyển đổi và giữ chân khách hàng

Phim kỷ niệm là minh chứng sống động về sự phát triển và thành công của doanh nghiệp. Từ đó tạo dựng niềm tin cho khách hàng, đối tác về năng lực và uy tín của doanh nghiệp. Việc trình chiếu phim tại các buổi hội thảo, gặp gỡ khách hàng không chỉ giúp giới thiệu về doanh nghiệp một cách trực quan mà còn tạo ấn tượng, giúp dễ dàng thu hút và thuyết phục đối tác, khách hàng.

Xây dựng niềm tự hào cho đội ngũ nhân sự

Phim kỷ niệm không chỉ tôn vinh những thành tựu của công ty mà còn ghi nhận sự đóng góp của từng nhân viên. Những câu chuyện thành công, những khó khăn đã vượt qua và những giá trị mà công ty đạt được đều là nguồn cảm hứng mạnh mẽ, giúp nhân viên cảm thấy tự hào về công ty và cống hiến hết mình cho sự phát triển chung.

Trong một bộ phim cần có những gì?

Concept

Concept là ý tưởng tổng thể hoặc chủ đề chính của phim kỷ niệm. Concept là nền tảng để sáng tạo, định hình cách thức mà câu chuyện sẽ được kể và phong cách, cảm xúc mà phim sẽ truyền tải đến khán giả.

Nếu concept của phim là “Hành trình vượt qua thử thách”, toàn bộ phim sẽ xoay quanh những khó khăn mà doanh nghiệp đã gặp phải và cách mà họ đã vượt qua để đạt được thành công hiện tại.

Gợi ý một số concept cho phim kỷ niệm của doanh nghiệp:

  • Phim tài liệu (documentary film)
  •  Phim khẳng định dấu ấn, thể hiện bản sắc văn hóa

Big idea

Big Idea là thông điệp cốt lõi hoặc ý tưởng chính mà phim muốn truyền tải đến khán giả, giúp người xem tập trung. Nhờ big idea, phim sẽ không bị rời rạc khi chứa quá nhiều thông tin không liên quan. Đây là điểm nhấn quan trọng nhất và là điều mà khán giả sẽ nhớ đến sau khi xem phim.

Gợi ý một số big idea cho phim:

  • Bảo hiểm BSH: 15 năm Cộng hưởng – Vươn tầm
  • BIDV Thanh Xuân: Đón gió vươn xa
  • BIDV Tây Hồ: 15 năm Tiên phong mở lối
  • BIDV Thăng Long: 50 năm Nhịp cầu vươn xa
  • Hành trình 10 năm vươn xa biển lớn
  • Thaibinh Seed: 50 năm đồng hành cùng người nông dân mới
  • Kết tinh khát vọng – Kết nối phồn vinh

Key visual

Đây là hình ảnh chủ đạo, tạo dấu ấn thị giác mạnh mẽ và nhất quán cho phim. Đây là hình ảnh mà khán giả dễ dàng nhận ra và liên kết với phim, góp phần xây dựng thương hiệu và gợi nhớ trong tâm trí người xem.

Tổng kết lại: 

  • Concept đặt ra bối cảnh và hướng dẫn cách câu chuyện sẽ được kể.
  • Big Idea định rõ thông điệp chính mà concept muốn truyền tải.
  • Key Visual cung cấp hình ảnh chủ đạo để hỗ trợ và làm nổi bật concept và Big Idea, tạo nên sự nhất quán và gợi nhớ.

Các nội dung chính cần có trong phim kỷ niệm thành lập, video tổng kết cuối năm

Sản xuất phim kỷ niệm thành lập doanh nghiệp

Phần 1: Lịch sử và hành trình phát triển của doanh nghiệp

  • Giai đoạn thành lập: Giới thiệu về hoàn cảnh ra đời, người sáng lập, và những thách thức ban đầu.
  • Các cột mốc quan trọng: Trình bày các cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển, như mở rộng kinh doanh, đổi mới sản phẩm, hoặc đạt được những thành tựu nổi bật.

Phần 2: Giá trị cốt lõi và sứ mệnh

  • Giá trị cốt lõi: Nhấn mạnh các giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp theo đuổi, như chất lượng, sáng tạo, bền vững, trách nhiệm xã hội.
  • Sứ mệnh: Giải thích rõ ràng sứ mệnh của doanh nghiệp và cách sứ mệnh dẫn đường mọi hoạt động của doanh nghiệp.

Phần 3: Thành tựu và giải thưởng

Thành tựu quan trọng: Đề cập đến những thành tựu đáng tự hào, như doanh thu đạt được, mở rộng thị trường, hoặc các sản phẩm/dịch vụ nổi bật.

Giải thưởng: Liệt kê các giải thưởng và danh hiệu mà doanh nghiệp đã nhận được trong suốt quá trình hoạt động.

Phần 4: Nhân sự và văn hóa doanh nghiệp

  • Nhân viên: Giới thiệu về đội ngũ nhân viên, những người đóng góp quan trọng cho sự phát triển. 
  • Văn hóa doanh nghiệp: Làm rõ văn hóa làm việc, các hoạt động nội bộ, và cách doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc tích cực.

Phần 5: Điểm lại các hoạt động CSR, đối tác và khách hàng quan trọng

  • Hoạt động CSR: Hình ảnh các hoạt động xã hội mà doanh nghiệp đã tham gia hoặc tổ chức, như các chương trình từ thiện, bảo vệ môi trường. Nhấn mạnh cam kết của doanh nghiệp đối với cộng đồng.
  • Đối tác và khách hàng: Cảm ơn các đối tác và khách hàng quan trọng đã đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình phát triển đã qua.

Phần 6: Tầm nhìn và định hướng phát triển trong tương lai.

Trình bày tầm nhìn của doanh nghiệp trong những năm tới, định hướng phát triển và mục tiêu dài hạn. Có thể đề cập đến các dự án mới, các sản phẩm/dịch vụ sắp ra mắt và những kế hoạch mở rộng.

Video tổng kết cuối năm

Phần 1: Tổng kết kết quả hoạt động trong năm 

  • Những khó khăn, thách thức: Nhìn lại một năm hoạt động với những khó khăn doanh nghiệp đã trải qua để đạt được kết quả như hiện tại.
  • Thành tựu nổi bật: Trình bày những thành tựu lớn mà doanh nghiệp đã đạt được trong năm, như doanh thu, lợi nhuận, dự án mới, sản phẩm/dịch vụ nổi bật.
  • Giải thưởng và vinh danh: Giới thiệu các giải thưởng, chứng nhận mà doanh nghiệp đã nhận được.

Phần 2: Các hoạt động nổi bật trong năm

  • Phát triển sản phẩm/dịch vụ: Thông tin về các sản phẩm/dịch vụ mới được phát triển hoặc cải tiến trong năm.
  • Mở rộng thị trường: Các hoạt động mở rộng thị trường, thành lập chi nhánh mới, hợp tác chiến lược.
  • Dự án và sự kiện nổi bật: Các dự án lớn, sự kiện quan trọng mà doanh nghiệp đã tham gia hoặc tổ chức (hoạt động cộng đồng, từ thiện, hội thảo chuyên ngành,…).
  • Các hoạt động nội bộ: team building, cuộc thi, đào tạo,…

Phần 3: Nhấn mạnh tầm quan trọng của ban lãnh đạo và đội ngũ nhân sự

  • Ban lãnh đạo: Nhấn mạnh vai trò của đội ngũ lãnh đạo đã định hướng, dẫn dắt doanh nghiệp trong năm qua.
  • Gương mặt tiêu biểu: Vinh danh những nhân viên xuất sắc, các đội nhóm có thành tích nổi bật.

Phần 4: Định hướng phát triển trong năm tiếp theo

  • Trình bày tầm nhìn, mục tiêu và kế hoạch phát triển cho năm mới.
  • Phỏng vấn: Các đoạn phỏng vấn ngắn với lãnh đạo để chia sẻ về những trải nghiệm, cảm xúc và mong muốn cho năm mới. Phản hồi và lời chúc từ đối tác, khách hàng cũng rất quan trọng, là một góc nhìn khách quan để nói về doanh nghiệp.

Quy trình sản xuất phim kỷ niệm và video tổng kết cuối năm

Để giúp những khách hàng lần đầu sản xuất phim kỷ niệm, video tổng kết có thể hiểu quy trình sản xuất gồm những bước nào và bao gồm những công việc gì, INS Media sẽ tóm lược đơn giản dưới đây:

Bước 1: Khách hàng gửi brief – Bản mô tả yêu cầu sản xuất phim kỷ niệm

Đây là một văn bản gồm có các thông tin cơ bản để agency có thể hiểu được mong muốn của khách hàng về bộ phim:

  • Thông tin cơ bản về doanh nghiệp
  • Phim sử dụng cho chiến dịch nào (ví dụ: chiến dịch kỷ niệm 20 năm thành lập,…)
  • Thời lượng mong muốn của phim
  • Đối tượng người xem 
  • Văn hóa, điểm khác biệt của doanh nghiệp
  • Mood & tone mong muốn
  • Yêu cầu đặc biệt khác: cách thể hiện hiện đại, công nghệ, nội dung tập trung vào một yếu tố cụ thể,…
  • Các sản phẩm doanh nghiệp đã từng thực hiện
  • Mẫu tham khảo sản phẩm tương tự với phim muốn sản xuất
  • Ngân sách cho sản xuất phim, video

Doanh nghiệp có thể gửi brief qua cho agency, hoặc agency sẽ gửi bảng hỏi/gặp trực tiếp để trao đổi, thu thập thông tin.

Bước 2: Xây dựng ý tưởng và present

Các thông tin trong brief chính là kim chỉ nam cho agency trong quá trình lên ý tưởng. Các ý tưởng chỉ hấp dẫn, đáp ứng đúng nhu cầu của doanh nghiệp khi các thông tin trong brief được cung cấp rõ ràng và đầy đủ. 

Sau khi nhận brief, agency sẽ tổ chức các buổi brainstorm để đề xuất và chọn ra những ý tưởng phù hợp nhất. Thông thường, INS Media sẽ chọn ít nhất 2-3 ý tưởng để đề xuất cho khách hàng.

Trong dự án làm việc cùng khách hàng BIDV Tây Hồ, INS Media đã đề xuất 3 ý tưởng dựa trên sự thấu hiểu về “tinh thần tiên phong” của chi nhánh. Ý tưởng về chiếc chìa khóa số, mở ra những cánh cửa – cơ hội mới đã được lựa chọn để triển khai sản xuất. Phim được thể hiện theo concept công nghệ, hiện đại.

 Sau khi lựa chọn được ý tưởng từ các thành viên, chúng tôi sẽ set up một buổi họp với khách hàng để trình bày ý tưởng. Sau buổi này, 2 bên sẽ thống nhất chọn ý tưởng và tinh chỉnh thêm (nếu cần) để phù hợp nhất với mong muốn của doanh nghiệp. 

Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ xây dựng timeline sản xuất cho phim kỷ niệm, video tổng kết để 2 bên cùng thống nhất, đảm bảo phim hoàn thành đáp ứng tiến độ đề ra.

Bước 3: Xây dựng kịch bản

Từ ý tưởng được chọn, INS sẽ xây dựng outline và kịch bản chi tiết bao gồm các phần, lời bình, hình ảnh dự kiến. 

  • Lời bình của phim cần gắn liền với big idea và mood & tone mong muốn của khách hàng.
  • Hình ảnh sử dụng cho phim sẽ bao gồm: hình ảnh tư liệu, hình ảnh sẽ quay mới thể hiện nội dung trực quan nhất. 

Cũng trong bước này, INS Media sẽ gửi đề xuất voice talent phù hợp với mood & tone của phim để doanh nghiệp lựa chọn.

Bước 4: Xây dựng kế hoạch sản xuất phim kỷ niệm và shooting

Kế hoạch sản xuất chi tiết bao gồm: ngày quay, địa điểm, các cụm cảnh quay, thời gian tương ứng, nhân sự, đạo cụ,…

Kế hoạch này sẽ giúp 2 bên cùng phối hợp thuận lợi và tối ưu thời gian sản xuất. Doanh nghiệp có thể chủ động trong việc nắm bắt tình hình và điều phối nhân sự tham gia quay phim.

Trước ngày quay phim 2 ngày, 2 bên sẽ tham gia buổi Pre-production meeting. Mục đích để thống nhất các hạng mục công việc trong kế hoạch. Đến ngày shooting, tiến độ công việc sẽ diễn ra như kế hoạch đã đề ra.

Bước 5: Hậu kỳ video và air video

Sau khi quay phim, INS Media sẽ tiến hành hậu kỳ video. Trong giai đoạn này, chúng tôi sẽ kết hợp hình ảnh (tư liệu, video), đồ họa 2D, 3D cùng lời bình, âm nhạc để thể hiện nội dung theo kịch bản. 

Bản draft sẽ được tiếp tục chỉnh sửa hoàn thiện theo feedback của doanh nghiệp. Cuối cùng, phim sẽ được bàn giao cho doanh nghiệp để sử dụng tại lễ kỷ niệm, tiệc tổng kết, hội nghị khách hàng,…

INS Media – Agency sản xuất phim kỷ niệm chuyên nghiệp

Bạn muốn sản xuất phim kỷ niệm doanh nghiệp nhưng gặp khó khăn khi không biết sắp xếp mạch phim như nào, muốn kể nhiều câu chuyện trong phim nhưng thời lượng giới hạn?

Với nhiều năm kinh nghiệm trong việc sản xuất phim doanh nghiệp, phim kỷ niệm, video tổng kết, INS Media đã trở thành đối tác thân thiết của nhiều doanh nghiệp bởi vì chúng tôi:

Luôn cố gắng chỉn chu nhất: Các sản phẩm của INS Media luôn được chăm chút trong từng khung hình, từ quá trình shooting đến hậu kỳ. Chúng tôi mang đến sản phẩm chất lượng nhất.

Tận tâm hỗ trợ, luôn giữ uy tín: Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình xây dựng ý tưởng, kịch bản, quay phim và hậu kỳ. Nhiều khách hàng hài lòng và trở thành khách hàng thân thiết của INS.

Sáng tạo: Từng ý tưởng đều được INS Media nghiên cứu và tìm hiểu kỹ càng về mong muốn, đặc điểm của từng doanh nghiệp. Đó là chất liệu để chúng tôi sáng tạo những ý tưởng hấp dẫn và phù hợp với khách hàng. Một concept ấn tượng hay cách thể hiện mới mẻ cho bộ phim.

Chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm: Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất phim, video. Tham khảo các sản phẩm được thực hiện bởi INS Media tại đây!

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn sản xuất phim kỷ niệm thành lập, video tổng kết cuối năm chuyên nghiệp!

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail
Tư vấn chiến lược truyền thông

Phễu bán hàng là gì? 4 bước xây dựng phễu bán hàng

by linhnguyen
written by linhnguyen

Phễu bán hàng đang được nhiều doanh nghiệp ứng dụng và mang lại hiệu quả vượt trội. Vậy phễu bán hàng là gì và xây dựng phễu như thế nào để đạt hiệu quả? 

Phễu bán hàng (Sales Funnel) là gì?

Định nghĩa phễu bán hàng

Phễu bán hàng (Sales Funnel) là công cụ tổng kết và mô phỏng lại hành trình mua hàng của khách hàng tiềm năng. Quá trình đó bao gồm các giai đoạn từ khi khách hàng có nhận thức về sản phẩm/ dịch vụ bạn đang cung cấp cho đến giai đoạn cuối cùng là mua hàng. 

Bạn có thể hiểu đơn giản như sau:

Phễu bán hàng là một mô hình triển khai hoạt động marketing gồm nhiều bước. Mỗi bước trong phễu được thiết kế để thúc đẩy khách hàng chuyển qua bước mua hàng tiếp theo. 

Càng xuống phía dưới phễu, tiềm năng mua hàng càng cao. Tuy nhiên, không phải tất cả khách hàng tiềm năng đều đi đến phần cuối của phễu. Sẽ có một vài “lỗ thủng” tại các vị trí ngẫu nhiên trên phễu. Lỗ hổng đó sẽ khiến thất thoát một lượng khách hàng. Vì vậy, tỷ lệ chuyển đổi sẽ không thể đạt mức 100%. Nhiệm vụ của doanh nghiệp là tìm các biện pháp vá lỗ hổng đó. Mục đích nhằm hạn chế tối đa việc đánh mất khách hàng tiềm năng.

Các tầng của phễu bán hàng

Một phễu bán hàng cơ bản sẽ được chia thành 4 tầng và có những mục tiêu định dạng khác nhau:

  • Visitor – Khách truy cập: Doanh nghiệp sẽ xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm/ dịch vụ. Sau đó triển khai các hình thức marketing khác nhau. Mục đích để tác động khiến khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dẫn họ về thăm website. Khi đó, khách hàng mục tiêu trở thành visitor.
  • Lead – Khách hàng tiềm năng: Là những khách hàng được dẫn dắt tới thăm website và tìm hiểu về sản phẩm/ dịch vụ. Từ đó khơi gợi sự hứng thú và nhu cầu mua hàng.
  • Qualified Lead – Khách hàng tiềm năng chất lượng: Họ thể hiện sự quan tâm đặc biệt và có tín hiệu rõ ràng về nhu cầu mua sản phẩm hơn. Ví dụ: thêm sản phẩm vào giỏ hàng, quay lại website, đăng ký các gói dùng thử,…
  • Customer – Khách hàng: Là những người hoàn tất hành trình bằng quyết định mua hàng.

2 loại phễu bán hàng phổ biến

Phễu bán hàng chia theo thang giá trị

Thang giá trị là một mô hình giúp các marketer định hướng hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm với hai trục cơ bản:

  • Trục tung: thể hiện mức giá trị mà bạn mang đến cho khách hàng.
  • Trục hoành: thể hiện mức chi phí mà khách hàng sẽ trả cho bạn.

Bên cạnh đó, có một vài yếu tố quan trọng khác trong mô hình này:

  • 1 ký hiệu $ lớn: Đó là điểm cuối nơi bạn muốn dẫn khách hàng của mình đi đến. Đây thường được gọi là sản phẩm cuối phễu, sản phẩm có mức giá cao nhất.
  • Các bậc thang: Là những sản phẩm có mức giá tăng dần. Lần lượt là sản phẩm mồi, sản phẩm đầu phễu, sản phẩm giữa phễu. Thông qua việc bán những sản phẩm này, bạn có thể mang lại nhiều giá trị hơn cho khách. 
  • Những ký hiệu $ nhỏ (phía dưới): Là những sản phẩm có khả năng thu phí định kỳ theo tháng. Ví dụ: phần mềm, gói thành viên.

Nếu chia theo thang giá trị thì có 5 loại phễu bán hàng như sau:

  • Phễu sản phẩm mồi: Có mức giá rẻ hoặc miễn phí nhưng vẫn phải mang lại giá trị cho khách hàng. Mục đích chính của sản phẩm này không phải doanh số mà là xây dựng lòng tin vào thương hiệu.
  • Phễu sản phẩm đầu phễu: Có mức giá trung bình, hợp túi tiền để khách hàng có thể quyết định nhanh chóng.
  • Phễu sản phẩm giữa phễu: Là sản phẩm thế mạnh của thương hiệu và mong muốn bán được nhiều nhất.
  • Phễu sản phẩm cuối phễu: Là sản phẩm có chi phí cao và thường được mua bởi những khách hàng lâu năm.
  • Phễu sản phẩm thu phí định kỳ: Nhiều doanh nghiệp lựa chọn đây là sản phẩm chủ lực và là nguồn duy trì sức sống nhờ lượng khách hàng lớn, ổn định.

Phễu bán hàng chia theo hành trình khách hàng

Hành trình khách hàng (Customer journey) là toàn bộ những trải nghiệm mà khách hàng có với một doanh nghiệp. Hành trình đó bao gồm của khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc (touch point). Tính từ khi biết tới thương hiệu đến khi trở thành khách hàng trung thành.

Awareness – Phễu nhận thức: Ở bước này cần thực hiện các hoạt động marketing, truyền thông để khách hàng bước đầu có nhận biết về sản phẩm/ dịch vụ. Từ đó thu hút sự chú ý và thu thập lượng khách hàng tiềm năng.

Interest  – Phễu quan tâm: Khi đã quan tâm tới sản phẩm, khách hàng sẽ bắt đầu tìm hiểu thêm thông tin để so sánh với các thương hiệu khác. Lúc này, doanh nghiệp cần xuất hiện nhiều hơn để nhắc nhớ khách hàng về thương hiệu. Cung cấp các nội dung hữu ích thay vì vội bán sản phẩm.

Decision – Phễu quyết định: Sau khi tìm hiểu và cân nhắc giữa nhiều lựa chọn, khách hàng sẽ quyết định mua hàng từ doanh nghiệp mà họ cho là tốt nhất. Hãy biến sản phẩm/ dịch vụ của bạn trở thành lựa chọn hấp dẫn nhất có thể với khách hàng. Như thêm mã giảm giá sâu, giao hàng miễn phí, giao hỏa tốc,…

Action – Phễu hành động: Khách hàng chi tiền để mua sản phẩm/ dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, phễu bán hàng không dừng lại ở đây. Doanh nghiệp cần tối đa hóa giá trị lâu dài của khách hàng. Bạn có thể xây dựng một quy trình theo dõi quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm của họ.

Tại sao phễu bán hàng lại quan trọng như vậy?

Giải quyết 3 nỗi đau của mô hình kinh doanh online kiểu cũ

Mất truy cập (traffic): Chi phí quảng cáo là không rẻ. Tuy nhiên có một thực trạng là tỷ lệ chuyển đổi thường không cao trong khi các doanh nghiệp chi nhiều bỏ ngân sách để có người truy cập website, fanpage,… 

Theo thống kê cho thấy chỉ có 1% người truy cập có nhu cầu mua hàng ngay. Nếu chúng ta không có cách khiến 99% những người còn lại để lại email, số điện thoại hay tham gia vào một cộng đồng nào đó của chúng ta thì khả năng đánh mất khách hàng là rất cao.

Mất khách hàng tiềm năng (lead): Cần trung bình 7 điểm chạm để khách đưa ra quyết định mua hàng. Do đó đừng dừng lại khi bạn mới chỉ có được email, số điện thoại và hy vọng khách sẽ quyết định mua sắm. Chúng ta cần tạo ra những điểm chạm tiếp theo hoặc để vuột mất khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ.

Mất khách hàng cũ (customer): Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi dừng việc theo dõi, giữ chân, khai thác và chăm sóc khách hàng cũ sau khi họ mua hàng. Biên độ lợi nhuận tăng chủ yếu nhờ những khách hàng cũ đã sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của bạn.

Tăng 3 chỉ số cốt lõi của hoạt động kinh doanh online

  • Số lượng khách hàng: Phễu bán hàng giúp thu hút thêm khách hàng tiềm năng. Càng nhiều khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi và đem lại doanh thu sẽ tăng lên.
  • Giá trị trung bình trên một lần giao dịch: Hiển thị, gợi ý thêm các mặt hàng Up-sell và Cross-sell là cách tạo thêm nhu cầu mua hàng. Từ đó, giá trị tăng thêm theo mỗi đơn hàng tăng và đem lại doanh thu.
  • Số lần quay lại mua hàng trung bình: Theo dõi và chăm sóc khách hàng cũ, biến họ thành khách hàng trung thành và tiếp tục quay trở lại mua hàng. 

Các lợi ích khác 

Gia tăng doanh số: Nắm được nguyên lý hoạt động, các marketer sẽ đề xuất những giải pháp dẫn dắt khách hàng tới phần dưới của phễu. Sau đó tác động tới quyết định mua hàng. Đặc biệt khi đáp ứng được nhu cầu khách hàng, họ có thể giới thiệu sản phẩm với bạn bè.

Nâng cao chất lượng sản phẩm: Để xây dựng được phễu bán hàng, bạn phải nghiên cứu kỹ càng đối tượng. Từ thói quen, sở thích, thu nhập, yêu cầu đặc biệt,… Qua đó bạn sẽ thấu hiểu tâm lý khách hàng. Đây là cơ sở để cải tiến chất lượng sản phẩm.

Đo lường và tìm hiểu nguyên nhân “bỏ lỡ” khách hàng: Khách hàng có thể không đi hết hành trình. Họ sẽ thoát ra từ một “lỗ hổng” nào đó. Cần chia nhỏ, tìm hiểu và phân tích kỹ càng theo từng giai đoạn. Điều này sẽ giúp các marketer tìm nguyên nhân và tìm biện pháp khắc phục.

Chăm sóc khách hàng đúng thời điểm và thông điệp: Không thể áp dụng một thông điệp cho toàn bộ hành trình. Cần có hướng tiếp cận riêng ở mỗi giai đoạn. Phễu bán hàng giúp bạn hiểu khách hàng hơn để phân phối nội dung phù hợp.

Tạo dựng cộng đồng khách hàng: Vận dụng tốt phễu bán hàng giúp lượng khách hàng quay trở lại tăng. Họ sẽ trở thành cộng đồng những người yêu thích, ủng hộ thương hiệu. Ví dụ: cộng đồng khách hàng trung thành của Apple, Starbuck,…

Có khả năng tự động hoá: Phễu bán hàng giúp doanh nghiệp xây dựng được một quy trình vận hành tự động. Từ đó tối ưu nguồn lực, thời gian, chi phí,…

Quy trình xây dựng phễu bán hàng từ A-Z

Bước 1: Nghiên cứu, thấu hiểu khách hàng

Nhiều doanh nghiệp triển khai hoạt động marketing nhưng không đem lại hiệu quả. Nguyên nhân là do doanh nghiệp quá vội vàng để tiếp cận khách hàng. Trong khi đó lại chưa hiểu rõ họ muốn gì, cần gì,…

Hãy đẩy mạnh đầu tư vào thị trường khi đã có sự hiểu biết tốt nhất về khách hàng. Các marketer có thể sử dụng các câu hỏi sau để phân tích và thấu hiểu khách hàng toàn diện:

  • Khách hàng nhìn thấy gì?: Những yếu tố môi trường mà khi khách hàng tiếp xúc sẽ khơi dậy nhu cầu tiềm ẩn về dịch vụ trong họ.
  • Khách hàng nghe thấy gì?: Những yếu tố môi trường có tác động mạnh đến quyết định của khách hàng. Nhất là những ý kiến từ vợ, chồng, bạn bè hoặc sếp.
  • Khách hàng suy nghĩ và cảm nhận như thế nào?: Những suy nghĩ và cảm xúc thúc đẩy khách hàng. 
  • Khách hàng nói và làm gì?: Những hành động, phản ứng, phản hồi của khách hàng. 
  • Khách hàng gặp những khó khăn gì?: Những thách thức, khó khăn, những vấn đề mà khách hàng đã, đang và sợ gặp phải. 
  • Khách hàng muốn gì?: Những thứ khách hàng muốn có để giải quyết khó khăn phía trên và những thứ mà khách hàng muốn đạt được.

Sau khi tìm được câu trả lời, bạn ít nhiều hiểu được tính cách, quan điểm, thói quen của khách hàng. Điều đó giúp bạn phát triển nội dung có liên quan ở mỗi giai đoạn của phễu bán hàng.

Bước 2: Thiết kế thang giá trị

Thang giá trị bao gồm các sản phẩm khác nhau về giá cả, tính năng. Các sản phẩm đó được sắp xếp từ thấp đến cao tạo thành các bậc thang. Mục đích để các sản phẩm được khách hàng tiếp cận dễ dàng hơn.

Thang giá trị được tạo bằng cách chia sản phẩm thành các gói có tính năng khác nhau trên cơ sở những giá trị mang lại cho khách hàng. Nếu khách hàng có trải nghiệm tốt với gói sản phẩm với giá trị thấp nhất, họ sẽ có nhu cầu tìm hiểu và sử dụng các gói có giá trị cao hơn.

Một số gợi ý cho bạn về các gói sản phẩm:

  • Sản phẩm mồi lý tưởng nhất là những sản phẩm miễn phí và hữu ích với khách hàng về mặt thông tin. Ví dụ: video, ebook, khóa học, hướng dẫn,… hoặc các sản phẩm/ dịch vụ nhỏ.
  • Sản phẩm đầu phễu là những sản phẩm hữu ích nhưng được bán với mức giá thấp. Lúc này bạn bắt đầu tạo cho khách hàng hành động trả tiền: dùng thử, phụ kiện, hội thảo/ sự kiện,…
  • Sản phẩm giữa phễu là sản phẩm chính tạo lên thương hiệu của bạn trên thị trường.
  • Sản phẩm cuối phễu là sản phẩm upsell và cross-sell.
  • Sản phẩm thu phí định kỳ thường là phần mềm, gói bảo hành, bảo trì, gói huấn luyện dài hạn,…

Bước 3: Tạo phễu

Sau khi đã nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng, bạn cần có kế hoạch và bắt đầu tạo phễu. Mỗi giai đoạn cần tạo một phễu riêng với các mục đích khác nhau. 

  • Phễu bán sản phẩm mồi: Mục tiêu thu hút khách hàng tiềm năng. Càng thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng, bạn càng có thêm nhiều cơ hội để tiếp xúc và thuyết phục, dẫn dắt họ đến các giai đoạn tiếp theo.
  • Phễu bán sản phẩm đầu phễu: Mục tiêu chuyển người chưa trả tiền thành người trả tiền cho bạn. Hãy bắt đầu tạo thói quen trả tiền cho khách hàng từ những sản phẩm có chi phí thấp.
  • Phễu bán sản phẩm chủ lực: Mục tiêu đạt được điểm hòa vốn, tại đó tổng doanh thu bằng tổng chi phí.
  • Phễu bán sản phẩm cuối phễu: Mục tiêu tăng biên độ lợi nhuận sau khi hòa vốn, đem lại doanh thu.
  • Phễu kết nối: Duy trì kết nối với khách hàng sau khi bán sản phẩm thành công. Nội dung gồm chia sẻ thông tin hữu ích trên nhóm khách hàng tiềm năng, email,… Mục đích để duy trì tương tác và nhắc nhớ về thương hiệu.

Bước 4: Vận hành, đo lường và tối ưu

Sau khi có kịch bản và tạo phễu, chúng ta bắt đầu vận hành phễu. 

3 chỉ số cơ bản để đo lường hiệu quả của 1 phễu bán hàng là:

  • Số lượng khách hàng: Lượng khách hàng tiềm năng được chuyển đổi thành khách trả tiền.
  • Giá trị trung bình của 1 đơn hàng: Khách hàng thường chi bao nhiêu tiền cho mỗi đơn hàng để mua các sản phẩm của bạn.
  • Số đơn hàng trung bình của 1 khách hàng: Số lần khách hàng quay trở lại mua hàng. Càng tăng tỷ lệ khách hàng trung thành, bạn càng có thêm doanh thu. Trong khi đó bạn không cần bỏ nhiều ngân sách để thu hút khách hàng mới trong thị trường cạnh tranh.

Bên cạnh đó, để đo lường hiệu quả của từng bước bạn có thể so sánh thêm với các chỉ số sau:

  • Quảng cáo: Điểm chất lượng, điểm liên quan, reach, CTR (tỷ lệ nhấp), tần suất. Click, CPC (cost per click), tỷ lệ chuyển đổi, giá 1 chuyển đổi (CPL, CPA),…
  • Website: thời gian khách hàng dừng lại trên trang, số lượng bài xem, tỷ lệ thoát trang, trang thoát,…
  • Email: Tỷ lệ hiển thị, tỷ lệ khách hàng mở email, hủy theo dõi,…

Dựa vào các chỉ số, bạn hãy tiếp tục chỉnh sửa phễu để tối ưu hiệu quả.

Sales kit video “1 VỐN 4 LỜI”

“1 VỐN 4 LỜI” là bộ sales kit video được INS Media xây dựng dành riêng cho các doanh nghiệp SMEs. Giải pháp giúp tăng hiệu quả chuyển đổi đơn hàng từ video marketing. 4 video marketing bám sát với từng giai đoạn của hành trình khách hàng. Qua đó giúp tối ưu hiệu quả, thời gian và chi phí cho các doanh nghiệp SMEs.

Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn sản xuất sales kit video với chi phí tiết kiệm!

0 comment
0 FacebookTwitterPinterestEmail